PayPal, aprire controversia

[Alpha e Omega]

Brevemente, ecco la situazione
dovevo acquistare un oggetto da recoverybios (all'inizio ero contrario, poi sono riusciti a convincermi). Il giorno dopo l'ordine trovo i soldi bloccati (giustamente). Dopo un pò mi arriva una email che m'informa che i pezzi in magazino sono finiti. Dico di procedere al rimborso e mi viene riferito che verrà effettuato entro 30 giorni lavorativi.
Passano questi e niente. Invio una mail per sapere a che stato si trova la situazione. Mi rispondono che entro 7 giorni lavorativi avrò notizie. Passano questi e nulla. Mando una nuova mail per chiedere nuovamenti informazioni e sollecitare. Dopo una settimana non si degnano nemmeno di rispondermi.

Ho pagato tramite PayPal. Quindi, dato che non si muovono loro, come faccio ad aprire una controversia su PayPal e farmi ridare i soldi?

[Lican]

non vorrei fosse passato troppo tempo.
la consegna avresti dovuto richiederla subito.
così rischi che il limite per richiedere la somma passi inutilmente, ergo truffa da parte loro che probabilmente ne erano ben consci.

[iamalfaandomega]

Già; non vorrei dire una cazzata, ma se non ricordo male il limite di tempo per richiedere il rimborso a Paypal è di 30 giorni dalla mancata consegna.

[Alpha e Omega]

No, ho controllato. 45 giorni. Ci sono dentro per poco. Ho aperto la controversia immediatamente venerdì.
Il problema è che, non so perchè, pare sia stata chiusa subito in modo automatico. Ho mandato immediatamente una mail al servizio PayPal ma ancora nessuna risposta. Durante la pausa pranzo li contatterò telefonicamente perchè qui il tempo stringe.